“20年前，我們的游輪接待的都是外賓，如今，內(nèi)賓的比例已經(jīng)超過(guò)70%！”近日，“長(zhǎng)江綠動(dòng)——走進(jìn)黃金水道”主題采訪(fǎng)團(tuán)登上“黃金七號(hào)”游輪，重慶長(zhǎng)江黃金游輪有限公司總船長(zhǎng)高慶遷高興地向記者們介紹長(zhǎng)江游輪的發(fā)展變遷史。
從主要接待外賓到主要服務(wù)內(nèi)賓，從普通客班輪到豪華游輪，從1、2艘游輪發(fā)展到如今的100多艘，長(zhǎng)江游輪經(jīng)濟(jì)成為長(zhǎng)江航運(yùn)高質(zhì)量發(fā)展的一個(gè)縮影，見(jiàn)證了長(zhǎng)江航運(yùn)70年來(lái)的跨越式發(fā)展。
長(zhǎng)江游輪——三峽游的首選
作家余秋雨先生曾經(jīng)說(shuō)，每次在給外國(guó)友人推薦中國(guó)最有意思、最值得去的一個(gè)地方，他總是會(huì)毫不猶豫地給出“三峽”這個(gè)答案。
那么游“三峽”的最佳方式呢？游輪肯定是不二之選。“選擇一個(gè)閑適的午后，漫步在全長(zhǎng)江獨(dú)有的800平郵輪步行街上，透過(guò)獨(dú)特鏤空設(shè)計(jì)的天窗，望穿三峽之上的藍(lán)天白云，這是多好的體驗(yàn)??！”“長(zhǎng)江黃金7號(hào)”游輪的導(dǎo)游向記者們推介說(shuō)。
導(dǎo)游所言不虛。記者從重慶兩江游、長(zhǎng)江三峽游聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售公共服務(wù)平臺(tái)了解到，今年1-8月三峽旅游的總?cè)藬?shù)超過(guò)75萬(wàn)人。以今年8月為例，長(zhǎng)江三峽游船共計(jì)發(fā)班642艘次，比去年同期增加88艘次；完成客運(yùn)量12.7萬(wàn)人，比去年增加2.5萬(wàn)人，增長(zhǎng)24.7%。
“從2011年長(zhǎng)江黃金1號(hào)投入運(yùn)營(yíng)以來(lái)，長(zhǎng)江游輪旅游向高端休閑度假旅游轉(zhuǎn)變，從2013年開(kāi)始，長(zhǎng)江游輪旅游品質(zhì)發(fā)生質(zhì)的改變，長(zhǎng)江游輪作為水上五星級(jí)酒店，逐漸成為游輪旅游的目的地?！蓖搪糜蜗嚓P(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2018年底，長(zhǎng)江沿線(xiàn)擁有游輪108艘、4.1萬(wàn)客位，其中，經(jīng)營(yíng)省際航線(xiàn)的游輪（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“省際游輪”）企業(yè)13家、船舶52艘、1.67萬(wàn)客位，經(jīng)營(yíng)省內(nèi)都市水上觀光的游輪（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“都市游輪”）有56艘、2.43萬(wàn)客位。2018年，長(zhǎng)江游輪完成游客接待量約760萬(wàn)人次，約為2014年的1.6倍。
游輪旅游業(yè)極大推動(dòng)了沿江地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展。僅黃金系列游輪就累計(jì)解決庫(kù)區(qū)移民就業(yè)上千人，拉動(dòng)庫(kù)區(qū)沿線(xiàn)景區(qū)門(mén)票收入5000萬(wàn)元/年以上，拉動(dòng)庫(kù)區(qū)其他綜合收入1.5億元/年以上，拉動(dòng)重慶主城關(guān)聯(lián)服務(wù)行業(yè)收入4.5億元/年以上，為國(guó)家貢獻(xiàn)稅費(fèi)4000萬(wàn)元/年以上。
隨著長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶綜合立體交通走廊的不斷完善，將為長(zhǎng)江水上旅游消費(fèi)提供新的增長(zhǎng)空間。據(jù)長(zhǎng)江航運(yùn)發(fā)展研究中心預(yù)測(cè)，2025年、2035年長(zhǎng)江水上旅游客運(yùn)量將分別達(dá)到1100萬(wàn)人次、1500萬(wàn)人次。
中國(guó)水運(yùn)報(bào)社副社長(zhǎng)黃迪接受重慶媒體采訪(fǎng)。
服務(wù)品質(zhì)——超五星級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)
長(zhǎng)江游輪旅游人次的日漸增多，與游輪管理和服務(wù)水平的明顯提升有很大關(guān)系。
近年來(lái)，長(zhǎng)江游輪無(wú)論在硬件品質(zhì)還是在軟件服務(wù)上，都躍上了一個(gè)新的臺(tái)階。以長(zhǎng)江黃金系列游輪為例，該系列游輪共7艘，客房158～216套，最大載客350～570人，單船總投資1.3～1.8億元。通過(guò)“內(nèi)河游輪海洋化”，在硬件設(shè)施和功能布局上實(shí)現(xiàn)了全面提檔升級(jí)，擁有70多項(xiàng)功能元素、3項(xiàng)國(guó)家專(zhuān)利，開(kāi)創(chuàng)了9項(xiàng)長(zhǎng)江唯一，打造了10項(xiàng)長(zhǎng)江之最，并全部通過(guò)國(guó)家五星級(jí)游船驗(yàn)收并掛牌。
“我們的船上有舞廳、卡拉OK廳、KTV包房、酒吧、咖啡廳、桑拿按摩、棋牌室、閱覽室、健身房等娛樂(lè)設(shè)施，使您的旅途生活多姿多彩?！薄伴L(zhǎng)江黃金7號(hào)”游輪導(dǎo)游一邊說(shuō)，一邊帶記者們參觀。
記者在采訪(fǎng)中感受到，游輪的每一位員工都是微笑大使、服務(wù)明星，努力為游客們提供超五星標(biāo)準(zhǔn)的“管家式服務(wù)”。從登船的歡迎儀式、娛樂(lè)休閑、餐飲住宿等每個(gè)細(xì)節(jié)，他們都做到極致，讓每一位登臨游輪的客人有如沐春風(fēng)、賓至如歸之感。
一位漫步于游輪甲板的廣西女游客表示：“一直對(duì)長(zhǎng)江三峽有太多的遐想，這次可以親歷詩(shī)中所描述的種種意境、飽覽秀美的江峽風(fēng)光，感到游輪之旅——不虛此行！”
長(zhǎng)江游輪經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也離不開(kāi)政府部門(mén)的大力支持。“長(zhǎng)江旅游客運(yùn)是長(zhǎng)江航運(yùn)乃至長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶綠色發(fā)展的重要載體。加快推進(jìn)游輪發(fā)展，是實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)江航運(yùn)高質(zhì)量發(fā)展，打造長(zhǎng)江國(guó)際黃金旅游帶和服務(wù)長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶建設(shè)的重要途徑。”長(zhǎng)江航務(wù)管理局（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“長(zhǎng)航局”）局長(zhǎng)唐冠軍表示。
近年來(lái)，長(zhǎng)航局通過(guò)實(shí)行“退3換1”的調(diào)控政策，即長(zhǎng)江省際旅游客船每報(bào)廢或拆解3艘船后允許新建1艘船，加快淘汰老舊船舶，提升長(zhǎng)江游輪的整體檔次和安全性能。同時(shí)，積極引導(dǎo)企業(yè)兼并重組，客船企業(yè)每兼并1家同類(lèi)企業(yè)允許新增150客位客船運(yùn)力，改變以前游輪企業(yè)小而散的局面，助力企業(yè)做大做強(qiáng)。自2015年以來(lái)，長(zhǎng)江干線(xiàn)省際旅游客船減少36艘，企業(yè)減少11家。
“數(shù)量減少了，質(zhì)量上來(lái)了。目前運(yùn)營(yíng)企業(yè)和游船的數(shù)量結(jié)構(gòu)基本合理，符合市場(chǎng)良性運(yùn)行的需要。”長(zhǎng)江旅游客運(yùn)專(zhuān)委會(huì)主任蔣宗金介紹說(shuō)。
綠色智能——長(zhǎng)江游輪的發(fā)展方向
隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)分析、人工智能等技術(shù)的發(fā)展，長(zhǎng)江游輪已經(jīng)從“數(shù)控一代”向“智能一代”躍進(jìn)。
今年9月9日晚上，重慶冠達(dá)世紀(jì)游輪有限公司旗下新成員“世紀(jì)榮耀”號(hào)首航，冠達(dá)控股集團(tuán)副總裁、海外投資總裁葉樺在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，“世紀(jì)榮耀”首次引入了“智慧船舶”概念，在這艘游輪中使用的智能“一卡通”，囊括房卡、登離船卡、實(shí)名制安檢卡、消費(fèi)卡，將多卡合一，在保障游客安全的同時(shí)更加便捷化。
“世紀(jì)榮耀”號(hào)還是獲中國(guó)船級(jí)社認(rèn)證的第一艘綠色和智能能效的內(nèi)河游輪，也是長(zhǎng)江上第一艘取得EEDI（新船能源效率指數(shù)）證書(shū)的船舶。該輪通過(guò)柴油機(jī)發(fā)電，再把電力輸送到電機(jī)來(lái)驅(qū)動(dòng)?！斑@種電驅(qū)動(dòng)游輪告別了以往游輪‘冒黑煙’的現(xiàn)象，排放上更為環(huán)保，運(yùn)行起來(lái)也更為穩(wěn)定?！薄笆兰o(jì)榮耀”號(hào)的“總設(shè)計(jì)師”、重慶冠達(dá)世紀(jì)游輪副總裁李維德說(shuō)：“電驅(qū)動(dòng)的設(shè)計(jì)也更方便進(jìn)行游輪內(nèi)部空間布局，在減震降噪方面帶來(lái)很大提升，同時(shí)游輪上還安裝了減震器消減震動(dòng)，生活在上面完全感覺(jué)不出來(lái)是行駛在江面上。”據(jù)介紹，游輪達(dá)到內(nèi)河船舶綠色規(guī)范三級(jí)，噪音在40分貝以下，這也是目前國(guó)際上的最高標(biāo)準(zhǔn)。該船作為一艘綠色船舶，首次實(shí)現(xiàn)餐廚垃圾干濕和油水分離，所有污水到港回收處理，船上的大型環(huán)保處理設(shè)備能滿(mǎn)足800人生活污水達(dá)標(biāo)排放。
記者在采訪(fǎng)中了解到，目前長(zhǎng)江上新建的豪華游輪均朝著智能化、綠色化方向努力，取得了很大成就。
高慶遷告訴記者，長(zhǎng)江黃金系列游輪從船舶設(shè)計(jì)到船舶建造、營(yíng)運(yùn)中及其關(guān)注節(jié)能、減排、綠色、環(huán)保等方面新材料、新技術(shù)的應(yīng)用，該系列船舶采用冷熱全效水源熱泵機(jī)組取代了傳統(tǒng)冷水空調(diào)機(jī)組，開(kāi)創(chuàng)了國(guó)內(nèi)大型客船的應(yīng)用先河?！拔覀兊拇胺蠂?guó)家節(jié)能減排的發(fā)展戰(zhàn)略，體現(xiàn)了新一代內(nèi)河豪華游輪的綠色環(huán)保先進(jìn)性和舒適性。”
