“上港物流江海堆場價格透明公道、服務周到，在外高橋地區設立的一、二、三堆場圈內皆知，能否在洋山港區也設立江海分堆場呢？”近日，許多貨代、集裝箱車隊向上港物流提出增設暫落箱服務點的需求。

原本名不見經傳、規模也不大的上港物流江海堆場，如何轉型成為頗具市場知名度的暫落箱服務品牌基地，并讓客戶提出“擴容增能”的迫切需求？讓我們一探其背后的奮斗歷程。

不畏起步難，轉型求突破

江海堆場臨近集團浦東公司、振東分公司港區，2017年底由上港物流運輸分公司接管后，改造了場地、倉庫，添置了設施設備，向外高橋港區提供配套延伸服務。

在運營過程中，客觀上存在業務忙閑不均的情況。公司既要全力以赴應對碼頭生產高峰，又要在生產量處于低谷時求得“生存”，這成為了一道必須要解決的難題。

運輸分公司堅持問題導向、目標導向，摒棄“等、靠、要”的想法，積極將碼頭配套業務與市場業務需求有效結合，在確保碼頭服務功能的同時，向市場尋找新的業務增長點。

經過走訪大量客戶，江海堆場獨特的地理優勢、企業資源優勢以及優質的服務水準，逐步在客戶圈傳播開來。經過努力，目前江海堆場除優先保證碼頭轉棧箱作業外，還重點開拓了暫存代理送箱、倉庫倉儲、海關查驗箱和大件作業等業務，走出轉型突破的新路。

瞄準新需求，發展暫落箱

去年，新冠肺炎疫情暴發后，江海堆場反應迅速，加快復工復產進度，從“市場調研”到“精準營銷”，再到“新客獲取”，從這三個步驟中分別增加業務量。公司通過實現各個生產要素優化匹配來提高作業效率，并從升級生產系統信息化入手提高服務質量，使堆場各項生產指標逐步恢復，穩步提升，在集裝箱堆存行業內逐步樹立標桿，產生品牌效應。

隨著全球疫情持續蔓延，帶來進出上海港國際班輪船期的不確定性，港口碼頭進出口箱堆存積壓成為“經常項”，客戶經常面臨送箱難的問題。對此，江海堆場利用自身地理條件優勢加快業務結構調整，重點發展暫落箱堆存服務，這大大緩解了特殊時期進港送箱難等問題，在外高橋港區周邊形成了有效的送箱進港緩沖區。

與此同時，江海堆場面向社會客戶公開暫落箱服務承諾：5天內免收堆存費，費用包含送港服務，客戶只要把暫落箱運抵江海堆場，后續操作由江海堆場負責完成。服務承諾一經推出立即受到市場追捧。

江海堆場承接的暫落箱業務，有效緩解了港區前沿集裝箱堆存壓力，也較大幅度緩解了社會集疏運道路擁堵壓力。堆場還想方設法增設代理報關服務，使出口箱進堆場后直接完成報關，最終實現碼頭、客戶、堆場共贏局面。

“擴容”+“提質”，真情為客戶

江海堆場自2018年4月開始運作暫落箱業務，近年來業務始終處于滿負荷高位運作狀態。經過兩次內部挖潛改造，箱位資源仍捉襟見肘。面對不斷增長的市場需求，在上港物流的統籌安排下，運輸分公司于2020年8月攜手冷鏈公司，憑借其臨近滬東公司、明東公司的地理優勢，開拓了江海二堆場，并實現了當月立項、當月運作、當月見效的成果，為客戶帶來了極大便利，受到市場青睞。

外高橋地區暫落箱業務需求呈現持續旺盛態勢，運輸分公司把來自一線的市場動態及時向上港物流總部作了專題匯報。總部快速反應，決定進一步整合堆場資源，將下屬浦東分公司部分箱位資源開辟為江海三堆場，深耕外高橋區域暫落箱業務，并已于2021年9月開始運作。

貨代、車隊真切感受到了江海堆場帶來的便捷、高效、超值服務，紛紛希望暫落箱項目能在洋山周邊得到復制推廣。上港物流領導班子獲悉后召開專題會，排摸現有堆場資源，深入研究可行性方案，并已組織專題小組予以落實。

“加持”新系統，“戰疫”突擊隊

近一年多來，江海堆場暫落箱業務始終處于高位運作。為了有效應對業務高峰，公司加強信息管理，升級優化了收費系統，收費環節從平均耗時5分鐘縮短至1分鐘內；開發無計劃性箱動態分析系統，方便掌握進出港船舶信息，分析預進箱數據，預留箱位，使堆場落箱量達到最大化；開發暫落箱快速進場、落箱系統，提高了進場速度和單證信息準確率，落箱手續由原來3分鐘縮短至1分鐘內，緩解了業務高峰期進場車輛排隊現象；開發小程序，完善公眾號，客戶通過小程序查收超期費賬單，完成在線核對、在線支付操作。同時，公司利用業務空隙，在內部深度挖潛，經過基本建設施工，箱位由原設計箱量3000TEU擴容至6000TEU,盡最大努力滿足客戶需求。

經過近四年的“摸爬滾打”，名不見經傳的江海堆場現已聲譽鵲起。今年8月份，江海堆場出口代送箱收箱量同比增長15.5%，創造了堆場開業以來箱量、營收兩項指標新紀錄。值得一提的是，運輸分公司黨工團突擊隊員的身影始終像一面面鮮紅的旗幟，發揮現場管控員、疫情防護員等作用，今年春節來臨前，7支小分隊共46人堅守現場一線，24小時滾動支援江海生產，助力2021年開門紅。

上港物流江海堆場創暫落箱服務品牌的背后，是上港集團整體優勢的凸顯，是國有企業履職擔責的生動體現，也是身處激烈競爭市場對客戶需求的敏銳捕捉，更是上港人迎難而上、勇于開拓的寫照。上港物流將進一步增強江海堆場暫落箱，服務品牌輻射能力，努力打造承接暫落箱業務標桿企業。

圖/文來源上港家園

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